Dasar Privasi 12spin

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana 12spin ("Platform", "kami", "pihak kami") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mengakses atau menggunakan platform kasino dalam talian VIP kami di 12spin.ws dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Kami mengambil privasi anda dengan sangat serius. Dasar Privasi ini disediakan untuk memastikan anda memahami sepenuhnya hak-hak anda berkenaan data peribadi anda dan cara kami mengendalikannya dengan telus dan bertanggungjawab selaras dengan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan platform 12spin, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini, dan bersetuju dengan pengumpulan serta penggunaan data peribadi anda seperti yang diterangkan di sini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform 12spin.

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berlainan:

12spin hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform dengan selamat dan berkesan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

12spin mengumpul data peribadi anda melalui kaedah-kaedah berikut, semuanya secara telus dan dengan pengetahuan anda:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan secara langsung semasa proses pendaftaran akaun baharu di platform 12spin.
• Proses KYC: Dokumen dan maklumat yang dikemukakan semasa proses pengesahan identiti wajib sebelum pengeluaran pertama.
• Aktiviti Platform: Data yang dijana secara automatik semasa anda menggunakan platform, termasuk log masuk, permainan, transaksi, dan interaksi lain.
• Kuki & Teknologi Serupa: Maklumat teknikal yang dikumpul secara automatik melalui kuki, piksel penjejakan, dan teknologi serupa apabila anda melayari platform 12spin.
• Komunikasi Sokongan: Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan 12spin melalui sembang langsung atau e-mel.
• Sumber Pihak Ketiga: Dalam situasi tertentu, 12spin mungkin menerima maklumat dari pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, atau FPX bagi tujuan pengesahan transaksi.

12spin memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data kami:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun 12spin anda termasuk proses log masuk dan keselamatan akaun.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan, pertaruhan sukan, dan ciri-ciri platform 12spin yang anda daftarkan.
• Pemprosesan Kewangan: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang disokong.
• Pematuhan KYC & AML: Memenuhi obligasi undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda ketagihan dan menyediakan alat kawalan diri yang sesuai.
• Sokongan Pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan daripada ahli 12spin dengan cekap.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, penyalahgunaan akaun, dan ancaman keselamatan lain.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran eksklusif kepada anda — hanya dengan kebenaran anda dan anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi platform, pengalaman pengguna, dan tawaran permainan 12spin.

12spin tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, dan FPX bagi memproses transaksi kewangan anda dengan selamat.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat perisian pihak ketiga yang menyediakan permainan di platform 12spin, dalam lingkungan yang terhad dan perlu sahaja untuk memastikan fungsi permainan yang lancar.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang bertauliah yang membantu kami menjalankan semakan KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Agensi kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan, atau juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional yang ketat, apabila diperlukan untuk tujuan undang-undang atau kewangan.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset perniagaan 12spin, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu yang akan terikat dengan Dasar Privasi ini.

Platform 12spin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan memastikan keselamatan sesi pengguna. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki wajib mungkin akan menjejaskan fungsi platform 12spin. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk dokumentasi pelayar web anda.

12spin mengambil langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan. Langkah-langkah keselamatan utama kami merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan 12spin disulitkan menggunakan protokol HTTPS dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit industri standard.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disimpan dalam bentuk tersulitkan menggunakan algoritma penyulitan terkini di pangkalan data kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli 12spin digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Firewall & Pemantauan Berterusan: Infrastruktur pelayan kami dilindungi oleh firewall berlapis dengan pemantauan ancaman siber secara masa nyata 24/7.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna dibataskan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan akses tersebut berdasarkan prinsip "perlu mengetahui sahaja".
• Sandaran Data Berkala: Data pengguna disandar secara automatik dan berkala untuk mengelakkan kehilangan data akibat kegagalan sistem.
• Ujian Keselamatan Berkala: Platform 12spin menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh 12spin, selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Hak-hak ini adalah seperti berikut:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan permintaan anda secara jelas. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan bagi melindungi keselamatan data anda.

12spin hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama mana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif dan beroperasi di platform 12spin.
• Data Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Rekod KYC: Minimum 5 tahun selepas penamatan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi Sokongan: 3 tahun dari tarikh komunikasi terakhir untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran: Sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta penyahlangganan dari komunikasi pemasaran kami.
• Selepas Penutupan Akaun: Data yang tidak diperlukan oleh undang-undang akan dipadam atau dinyahnamakan dalam tempoh 90 hari selepas penutupan akaun dikonfirmasi.

Platform 12spin adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Semua pemohon akaun dikehendaki mengesahkan umur mereka semasa pendaftaran dan menjalani proses KYC yang ketat untuk memastikan pematuhan had umur minimum ini. Sekiranya 12spin mengetahui atau mempunyai sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil tindakan segera untuk:

• Menangguhkan dan menyiasat akaun berkenaan dengan segera.
• Memadamkan semua data peribadi individu tersebut dari sistem kami.
• Membatalkan sebarang transaksi yang berkaitan dan memulangkan baki wang yang ada.
• Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya perlu.

12spin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang dikemas kini, atau perubahan dalam perkhidmatan platform yang kami tawarkan.

Apabila sebarang pindaan material dibuat kepada Dasar Privasi ini, kami akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memastikan anda dimaklumkan:

• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform 12spin sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel kepada semua ahli berdaftar yang menyatakan ringkasan perubahan yang dibuat.
• Mengemas kini tarikh "Berkuat kuasa" di bahagian atas Dasar Privasi ini.

Penggunaan berterusan platform 12spin selepas tarikh berkuat kuasa pindaan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data 12spin melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Waktu Tindak Balas: Dalam tempoh 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 21 hari bekerja untuk permintaan hak pengguna rasmi
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Sokongan Langsung: Sembang langsung tersedia 24/7 melalui platform 12spin

Untuk aduan berkaitan privasi yang tidak dapat diselesaikan secara langsung, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi, Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia sebagai pihak berkuasa pengawasan yang bertanggungjawab di bawah PDPA 2010.